Khách hàng của Bạn cần gì?

Khách hàng là yếu tố có ý nghĩa sống còn đối với công việc kinh doanh của bạn. Nếu bạn không cung cấp cho khách hàng thứ mà họ cần với giá phải chăng, họ sẽ tìm chỗ khác để mua hàng. Còn nếu khách hàng được đáp ứng tốt thì họ sẽ thường xuyên quay lại mua hàng của bạn. Họ sẽ tuyên truyền cho bạn bè và những người khác về doanh nghiệp của bạn. Đáp ứng được khách hàng bạn sẽ tăng được doanh số và lợi nhuận.

Bạn hãy ghi nhớ rằng Khách hàng muốn sở hữu một sản phẩm tốt đồng thời họ cũng muốn chi phí trả cho sản phẩm đó phải hợp lý.

Nếu bạn đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng, việc kinh doanh của bạn sẽ thành công. Nhưng làm thế nào để đề ra một mức giá hợp lý???? Hay làm thế nào để mang lại một sản phẩm phù hợp với Khách hàng????

Việc thu thập thông tin, tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng được gọi là Nghiên cứu thị trường. Khâu này rất quan trọng khi lập kế hoạch cho bất kỳ việc kinh doanh nào. Có thể đặt ra rất nhiều câu hỏi:

• Doanh nghiệp của bạn cần những loại khách hàng nào? Lập danh sách mặt hàng và dịch vụ mà bạn sẽ cung cấp và ghi lại các loại khách hàng cho sản phẩm hay dịch vụ đó. Họ là nam giới, phụ nữ hay trẻ em? Các cơ sở kinh doanh khác cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn. Hãy ghi lại bất kỳ điểm nào có thể ảnh hưởng đến công việc kinh doanh.
• Khách hàng cần loại hàng hoá hoặc dịch vụ nào? Đâu là điểm quan trọng nhất đối với từng loại hàng hoá mà bạn cung cấp: kích cỡ? màu sắc? chất lượng? giá cả?
• Khách hàng chấp thuận mức giá bao nhiêu cho từng sản phẩm/dịch vụ của bạn?
• Khách hàng của bạn sống ở đâu? Họ thường mua hàng ở đâu và khi nào?
• Họ mua hàng có thường xuyên không: mua hàng ngày, hàng tháng, hay hàng năm?
• Họ mua hàng với số lượng bao nhiêu?
• Số lượng khách hàng của bạn có tăng lên không?
• So với trước đây số lượng khách hàng tăng lên hay có xu hướng giữ nguyên?
• Tại sao khách hàng lại mua một loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó?
• Họ có muốn tìm mua loại hàng khác hay không?

Những câu trả lời xác thực sẽ giúp bạn quyết định được ý tưởng kinh doanh của mình có giá trị hay không.

Nghiên cứu thị trường giống như truyện trinh thám, bạn phải lần ra đầu mối để khám phá bí mật. Và chúng tôi sẽ thay bạn làm điều đó, kết quả chúng tôi mang lại sẽ là nền tản căn cứ ban đầu giúp bạn đưa ra quyết định cho kế hoạch kinh doanh.